Dienstenwijzer van Gebroeders
Link Assurantiën
inhoudsopgave 2. Deskundigheid 3. Informatie
over onze dienstverlening 4. Registratie bij de Autoriteit Financiële
Markten 5. Aard van dienstverlening 6. Onafhankelijkheid 7. Selectie van aanbieders 8. Wijze waarop wij beloond worden 9. Beëindiging relatie 10. Hebt u een
klacht? 11.
Beroepsaansprakelijkheidsverzekering 12. Code of
ethics 13. Juridisch
positie Hoe wij u van dienst zijn
1.
Analyse van uw wensen 2.
Alternatieven 3. Motivatie voor keuze 4. Aanvraag van de verzekering 5. Verzorgen van de voorlopige dekking 6. Opzeggen van de oude verzekering 7. Controle van de verzekeringsdocumenten 8.
Archivering 9. Beheer van de door u afgesloten verzekeringen 10.
Actueel houden van uw verzekeringen 11. Het
verzorgen van de uitkering 12.
Controle premietarief 13.
Gespreide premiebetaling 14. Werkzaamheden
afkopen levensverzekering 15. Premie incasso 16. Privacy 17. Bereikbaarheid van Gebroeders Link
Assurantiën Wat wij van u vragen
1. Informatie over elders lopende verzekeringen 2. Informatie over wijziging van uw
persoonlijke situatie 3. Schade direct melden 4. Eerlijke informatie Dienstenwijzer van Gebroeders Link Assurantiën
1. Gebroeders Link Assurantiën in
enkele woorden In 1951 is Gebroeders Link Assurantiën opgericht. Onze doelstelling is om cliënten een deskundig advies te geven over diverse vormen van verzekeringen en hypotheken. De werkwijze
van het kantoor kenmerkt zich door een hoge vakbekwaamheid in combinatie met
een persoonlijke band met veel van de relaties. Cliënten zijn binnen ons
kantoor mensen van vlees en bloed. Die wij kennen en waarvoor wij de
verantwoordelijkheid voelen dat de belangen die zij aan ons toevertrouwen naar
beste kunnen worden behartigd. Een vertrouwen
dat wij elke dag weer proberen waar te maken.
2. Deskundigheid Ons kantoor adviseert particulieren en bedrijven op
het gebied van hypotheken, financieringen, leven- en schadeverzekeringen. Onze
medewerkers zijn in het bezit van de vereiste diploma’s. Jaarlijks moeten onze
medewerkers de zogenaamde PE punten halen. ( permanente educatie ) Als
voorbeeld: Wij adviseren particulieren bij een belangrijke
beslissing: Het financieren van een eigen huis. Mark
Link e-mail: m.link@gebroederslink.nl Claudia Breukel e-mail:c.breukel@gebroederslink.nl 3. Informatie over onze dienstverlening Op grond van de Wet op het financieel toezicht (Wft)
zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een financiële
overeenkomst onderstaande informatie te verstrekken.
4.
Registratie bij de Autoriteit Financiële Markten Ons kantoor is geregistreerd bij de Autoriteit
Financiële Markten onder nummer: 12006080.
5. Aard van dienstverlening Met de vergunning die wij hebben mogen wij adviseren en
bemiddelen in: ·
Hypotheken ·
Schadeverzekeringen ·
Levensverzekeringen ·
Financieringen 6. Onafhankelijkheid Ons kantoor
heeft geen enkele financiële binding met verzekeringsmaatschappijen, banken of
andere financiële instellingen. Wij vinden dit een belangrijke voorwaarde om u een
objectief advies te kunnen geven. Juist door het
feit dat wij onafhankelijk zijn kunnen wij u dié financiële instelling
adviseren die het beste aansluit bij uw persoonlijke omstandigheden. En net zo
belangrijk; wij kunnen namens u onderhandelen. Net zo lang totdat wij voor u
het best mogelijke resultaat hebben bereikt. Dat kan. Omdat wij op geen enkele
wijze juridisch gebonden zijn aan de instellingen die wij adviseren.
7.
Selectie van aanbieders Nederland telt
honderden verzekeringsmaatschappijen. Het is niet mogelijk om voor elke
verzekering of financiële dienst bij al deze instellingen offertes op te
vragen. Eens per twee jaar selecteren wij daarom die instellingen die naar ons
oordeel een goede prijs/ prestatieverhouding hebben. Hierbij letten
wij op de kwaliteit van de polisvoorwaarden en de premie. Maar ook op de wijze
en snelheid waarmee de maatschappij schades afwikkelt. En natuurlijk op de
vraag of de maatschappij ook op langere termijn aan haar verplichtingen kan
voldoen. Eveneens zien wij erop toe dat zij de benodigde vergunningen hebben. Indien wij een
advies geven over een te sluiten verzekering of andere financiële dienst,
selecteren wij binnen deze groep van instellingen dié verzekering of financiële
dienst die het beste aansluit bij de wensen van de cliënt die ons advies vraagt. De lijst van
maatschappijen die wij thans in onze adviezen betrekken is op aanvraag
beschikbaar. Indien u een
verzekering afsluit ontvangen wij van de verzekeringsmaatschappij een
vergoeding voor de door ons gemaakte kosten. In bijna alle gevallen is dit
toereikend voor de kosten die wij maken. Indien wij u rechtstreeks kosten in rekening brengen voor
onze dienstverlening, informeren wij u hierover vooraf. Zo komt u nooit voor
onverwachte kosten te staan. 9. Beëindiging relatie Wij vinden een
goede relatie met onze klanten belangrijk en zullen er steeds alles aan doen uw
wensen te vervullen en zorg te dragen voor een uitgebalanceerd financieel
pakket. Niettemin is het mogelijk dat u de relatie wilt beëindigen,
bijvoorbeeld omdat u gaat verhuizen. Dat kan natuurlijk altijd (zonder opgave
van redenen), zonder kosten en zonder inachtneming van een opzeggingstermijn.
Op uw verzoek zal de verzekeraar uw verzekering – die u gewoon kunt laten
doorlopen – onderbrengen bij een andere tussenpersoon van uw keuze. Van onze kant
kunnen wij er ook voor kiezen om niet langer zaken met u te doen. Uw belangen worden
dan overgedragen aan een andere tussenpersoon van uw keuze. Wij zullen u altijd
een reden geven waarom wij de relatie met u verbreken. Beëindiging van uw
verzekering (zonder dat de verzekering elders wordt voortgezet) kan slechts per
contractvervaldatum met inachtneming van de desbetreffende polis genoemde
opzegtermijn. Deze datum kunt u vinden op het polisoverzicht van de
desbetreffende verzekering. Het verzoek tot beëindiging van uw verzekering
dient u altijd schriftelijk bij ons in te dienen, waarna wij uw opzegging
schriftelijk zullen bevestigen.
10. Hebt u een klacht? Wij doen ons
best. Maar het kan zijn dat u toch niet tevreden bent over onze
dienstverlening. In dat geval horen wij dat graag, zodat wij kunnen proberen
samen met u tot een oplossing te komen. U kunt dit
telefonisch of schriftelijk doen ter attentie van de directie. U ontvangt
binnen 48 uur een reactie. Daarnaast zijn
wij aangesloten bij een onafhankelijk klachtencollege. Cliënten kunnen hier hun
klacht voorleggen die dan door het Klachteninstituut wordt onderzocht. Het adres van
het Instituut is: Stichting
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
(KiFiD) Postbus 93257 2509 AG Den
Haag Telefoon 0900-3552248 Aan het
indienen van een klacht zijn voor de consument geen kosten verbonden. Indien u een
nadere informatie over het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening wilt
ontvangen sturen wij u dit graag toe. Uiteraard kunt u de informatie ook
rechtstreeks bij het Klachteninstituut opvragen of bekijken op www.kifid.nl
11.
Beroepsaansprakelijkheidsverzekering Wij doen er
alles aan om uw belangen zo goed mogelijk te behartigen. Maar ook wij kunnen
fouten maken. U mag daar uiteraard financieel nooit de dupe van worden. Vandaar
dat wij een beroepsaansprakelijkheidsverzekering hebben afgesloten. Indien u
schade lijdt als gevolg van fouten die door ons zijn gemaakt, zal de
beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar deze schade vergoeden. Voor u geeft dit
een stuk extra zekerheid.
12.
Code of ethics Wij hechten
aan eerlijk zaken doen. Vandaar dat wij binnen ons kantoor werken met een Code
of ethics. Hierin hebben wij de normen vastgelegd waaraan al onze medewerkers
geacht worden zich te houden. Een afschrift
van deze Code of ethics zenden wij u op aanvraag graag toe.
13 Juridische positie Geen
aandelenbezit in handen van verzekeringsmaatschappijen. Ons kantoor is
onafhankelijk. Dat wil zeggen dat er geen financiële instellingen zijn, zoals
banken of verzekeringsmaatschappijen,
die geheel of gedeeltelijk eigenaar zijn van ons kantoor. Voor u is dit
belangrijk. Deze onafhankelijkheid maakt het namelijk mogelijk u objectief te
adviseren. Hoe
wij u van dienst zijn
In voorgaande pagina’s hebt u algemene informatie kunnen lezen
over ons kantoor. In dit hoofdstuk vertellen wij u meer over wat wij feitelijk
voor u doen op het moment dat wij uw belangen op het gebied van verzekeringen
mogen behartigen. 1.
Analyse van uw wensen Voor elke
verzekering die u wilt afsluiten wordt door ons een analyse van uw persoonlijke
situatie gemaakt. Soms zijn hiervoor enkele vragen al voldoende. Een andere
keer gaat de analyse veel verder. Het belang van
een dergelijke analyse mag u niet onderschatten. Neemt u als voorbeeld een
reisverzekering. Deze kunt u overal aanschaffen. Maar wanneer u tijdens de
vakantie risicovolle activiteiten gaat verrichten zoals bijvoorbeeld
diepzeeduiken, hanggliding of bergbeklimmen dan hebt u met een
standaardreisverzekering niet voldoende bescherming. Niet alleen uit
belangstelling maar ook om een goede verzekering voor u te selecteren zullen
wij daarom altijd aan u vragen wat uw reisbestemming is. Zo zijn er
voor vele verzekeringen voorbeelden te geven om u te laten zien dat voor het
afsluiten van de juiste verzekering een degelijke analyse van belang is. Wij zijn
verplicht bij bepaalde verzekeringen een klantprofiel te maken. Hierdoor zullen
wij u vragen stellen met betrekking tot uw financiële positie, kennis, ervaring, doelstellingen en risicobereidheid.
2.
Alternatieven waaruit u kunt kiezen Het aanbod van
verzekeringen is erg groot. Voor een niet deskundige lijken al die
verzekeringen erg op elkaar. Niet voor niets wordt wel eens gezegd: “Zolang er niets gebeurt heeft iedereen de beste verzekering”. Maar in de
praktijk kunnen de verschillen aanzienlijk zijn. Die verschillen bestaan niet
alleen in de voorwaarden van de verzekering, maar ook in de premie. En niet te
vergeten de wijze waarop de betreffende maatschappij een schade beoordeelt. De
ene maatschappij kijkt strikt naar de letter van de polisvoorwaarden. Terwijl
de andere maatschappij vooral ook de bedoeling van de polis in het oog houdt.
Het is ons vak om de verschillen te kennen en voor u te “vertalen”. Binnen de
selectie die wij voor u hebben gemaakt geven wij u aan welke alternatieven u
hebt. Waarbij wij de voor- en nadelen van elk alternatief aan u toelichten.
3.
Motivatie voor de keuze Wanneer wij u
een verzekering van een bepaalde maatschappij adviseren, geven wij u een
motivatie waarom wij juist voor die maatschappij hebben gekozen. Dat kan zijn
omdat wij goede ervaringen hebben met bijvoorbeeld de wijze waarop deze
maatschappij schades afwikkelt. Maar het kan ook zijn dat wij deze maatschappij
adviseren omdat die het beste aansluit bij de andere verzekeringen die u al
eerder hebt afgesloten. 4.
Aanvraag van de verzekering Wij verzorgen
voor u de aanvraag van de verzekering. Een belangrijk onderdeel hiervan is dat
wij u behulpzaam zijn bij het invullen van het aanvraagformulier. Hierbij is
het belangrijk om alle vragen van de maatschappij volledig en correct te
beantwoorden. Want wanneer vragen verkeerd beantwoord worden, kan dit er toe
leiden dat bij een schade de maatschappij het recht heeft om de uitkering te
weigeren. Wij zien het als onze taak te voorkomen dat cliënten onbedoeld
verkeerde gegevens vermelden in hun aanvraag voor een verzekering. Uiteraard
zorgen wij vervolgens dat de aanvraag zo snel mogelijk op de juiste plaats bij
de betreffende verzekeringsmaatschappij in behandeling wordt genomen.
5.
Verzorgen van voorlopige dekking Tussen het
moment waarop u de aanvraag voor het afsluiten van een verzekering indient en
het moment waarop de verzekeringsmaatschappij de verzekeringsdocumenten
opstuurt, kan enige tijd liggen. Het is belangrijk dat er duidelijkheid bestaat
over de vraag wanneer precies de dekking van de verzekering van kracht gaat.
Hierover mogen in uw belang geen misverstanden bestaan. In een aantal
gevallen kunnen wij overgaan tot het verlenen van een zogenaamde voorlopige
dekking. Deze voorlopige dekking geeft u bescherming in de situatie dat u te
maken krijgt met een schade, ongeval of overlijden tussen het moment waarop u
de aanvraag voor de verzekering heeft ingediend en het moment waarop de verzekeringsmaatschappij
de verzekering daadwerkelijk in laat gaan.
6. Opzeggen van de oude verzekering Het kan zijn
dat u een nieuwe verzekering wilt afsluiten terwijl er nog verzekeringen lopen
bij andere instanties of kantoren. Wij verzorgen voor u alle administratie die
nodig is om de bestaande verzekeringen die u wilt stoppen te beëindigen. Daar
waar u recht hebt op teruggave van een deel van de door u betaalde premie,
zullen wij trachten deze voor u terug te krijgen.
7. Controle verzekeringsdocumenten De
verzekeringsmaatschappij stelt de verzekeringspolis samen op basis van de
informatie van het aanvraagformulier. Hierbij kunnen fouten worden gemaakt.
Indien deze niet tijdig worden gesignaleerd, kan dit vervelende gevolgen hebben
op het moment dat u een beroep moet doen op de verzekering. Vandaar dat wij
alle verzekeringsdocumenten controleren of deze conform uw aanvraag zijn
opgemaakt. Als de verzekeringsmaatschappij hierin fouten heeft gemaakt, zorgen
wij dat deze fouten worden gecorrigeerd. 8.
Archivering Uiteraard
ontvangt u de originele verzekeringsdocumenten. Maar wij houden gedurende
geruime tijd een kopie van deze documenten in onze archieven. Wanneer u dus een
document kwijt raakt, kunt u altijd een beroep op ons doen. De kans is dan
groot dat wij hiervan nog een afschrift in onze administratie hebben. 9.
Beheer van de verzekering die u hebt afgesloten Gedurende de
looptijd van de door u afgesloten verzekering, beheren wij namens u deze
verzekering. Indien zich wijzigingen in uw persoonlijke omstandigheden
voordoen, bijvoorbeeld een adreswijziging, dan zorgen wij dat uw verzekering
wordt aangepast aan deze veranderingen. Natuurlijk kunnen wij dit alleen doen
wanneer u ons tijdig over deze veranderingen informeert. Indien de verzekeringsmaatschappij
u over bepaalde zaken wil informeren, zullen wij er op toezien dat u deze
informatie ontvangt. Hierbij kunnen wij desgewenst een nadere toelichting geven.
10.
Actueel houden van de verzekering Omdat u ons
hebt gevraagd uw belangen op het gebied van verzekeringen te behartigen, zien
wij het als een belangrijke taak ervoor te zorgen dat de verzekering ook op
langere termijn blijft aansluiten bij uw wensen. Hierbij gaat
het met name om veranderingen die gevolgen hebben voor de aard van de dekking.
Wanneer u bijvoorbeeld meer bezittingen krijgt, kan het gewenst zijn om het
verzekerde bedrag te verhogen. Maar ook kan het gebeuren dat bepaalde risico’s
in uw situatie zodanig zijn afgenomen dat het misschien niet langer nodig is om
de verzekering te laten bestaan. Door middel
van periodieke contacten die wij met u hebben, spannen wij ons in om te zorgen
dat uw verzekeringspakket zo goed mogelijk blijft aansluiten bij uw
persoonlijke omstandigheden. Dus niet te weinig verzekerd. Maar ook niet te
veel.
11.
Het verzorgen van de uitkering Er kan een
moment aanbreken dat u een beroep moet doen op de verzekering. Dat kan zijn na
een schade, ongeval of bij een overlijden. Allemaal situaties waarbij u
waarschijnlijk uw aandacht aan andere zaken moet besteden. Namens u verzorgen
wij alle contacten met de verzekeringsmaatschappij. Hierbij zien wij er op toe
dat u zo spoedig mogelijk die uitkering ontvangt waarop u volgens de
polisvoorwaarden recht hebt. Hierbij gaat
het vaak om het volgende traject: Wij helpen u
met het invullen van de documenten die nodig zijn om de uitkering aan te
vragen. Hierbij letten wij er op dat alle vragen die voor de maatschappij
belangrijk zijn, worden beantwoord. Ook weten wij welke aanvullende
documentatie de verzekeringsmaatschappij moet hebben om over het verzoek te
kunnen beslissen. Zo veel als mogelijk zorgen wij ervoor dat de maatschappij de
gegevens volledig en correct ontvangt. Hierdoor wordt de afwikkeling van de
aanvraag in belangrijke mate versneld. Wij zorgen dat
de verzekeringsmaatschappij alle noodzakelijke documenten ontvangt die nodig
zijn om snel een beslissing te kunnen nemen over uw verzoek tot het doen van
een uitkering. Namens u
bewaken wij de voortgang van het dossier bij de maatschappij. In bepaalde
situaties kunnen wij aandringen op een voorschot op de uitkering die de
verzekeringsmaatschappij later zal verrichten. Wij brengen
alleen verzekeringen onder bij verzekeringsmaatschappijen waarvan wij zelf
overtuigd zijn dat men correct met verzoeken tot uitkering omgaat. Toch kan het
gebeuren dat een verzekeringsmaatschappij de polisvoorwaarden op een andere
wijze uitlegt dan wij doen. Gelukkig komt dat niet vaak voor. Maar in die
gevallen waar dit wél gebeurt gaan wij namens u de inhoudelijke discussie met
de maatschappij aan. Wij zullen dan de argumenten aandragen waarom wij van
mening zijn dat u op grond van de polisvoorwaarden wél recht hebt op een
uitkering. 12.
Controle premietarief Over de
verzekering die u afgesloten heeft, bent u een premie verschuldigd. Wij
controleren of de verzekeringsmaatschappij de juiste tarieven voor u hanteert.
De hoogte van de tarieven kan van tal van omstandigheden afhangen. Denkt u
hierbij aan zaken als uw postcode, de aard en waarde van het object. En bij
levensverzekeringen kan dat gaan over de vraag of u wel of niet rookt. Juist
door de vele variaties die er in de premiestelling bestaan, is een vergissing
snel gemaakt. Wij controleren daarom namens u of het juiste tarief is
gehanteerd. 13.
Gespreide premiebetaling In veel
gevallen is het mogelijk de premies van uw verzekeringen gespreid te betalen. Bijvoorbeeld
per kwartaal of per maand. 14.
Werkzaamheden afkopen levensverzekering Het kan zijn dat
u op enig moment een levensverzekering die u in het verleden hebt afgesloten
wilt beëindigen. Het kan zijn dat in deze levensverzekering een bepaalde waarde
is opgebouwd. Bij beëindiging van deze verzekering hebt u in beginsel recht op
deze waarde. Indien u ons
laat weten dat u een levensverzekering tussentijds wilt beëindigen zullen wij
eerst met u bespreken waarom u dit wilt. Het kan namelijk zijn dat er andere en
goedkopere manieren zijn om kapitaal vrij te maken voor de doelstellingen die u
hebt. Indien
tussentijdse beëindiging toch wenselijk is zullen wij goed met u de eventuele
fiscale consequenties bespreken. Dit voorkomt dat u voor onplezierige
verrassingen komt te staan. Vervolgens
nemen wij voor u contact op met de maatschappij waar de levensverzekering is
afgesloten. Wij zullen aan hen eerst een berekening vragen welk bedrag wordt
uitgekeerd indien de verzekering wordt beëindigd. Wij controleren hierbij of de
verzekeringsmaatschappij de juiste berekeningen heeft toegepast. Als alles in
orde is, zorgen wij dat de maatschappij zo snel mogelijk de verzekering
beëindigt en het bedrag aan u overmaakt waar u recht op hebt.
15. Premie incasso De premies die
u voor uw verzekeringen moet betalen, worden voor het grootste deel door ons
kantoor geïncasseerd. U krijgt dus van ons kantoor de nota. Met u kunnen wij
afspreken dat deze premies automatisch van uw bank of girorekening worden
afgeschreven. Na ontvangst
van de premie worden deze door ons tijdig overgedragen aan de
verzekeringsmaatschappij. Voor u heeft
het feit dat wij zelf de incasso van de verzekeringspremies regelen, een aantal
voordelen. Zo kunnen wij bijvoorbeeld goed controleren of de maatschappij wel
de juiste premies in rekening brengt. En daarbij rekening houdt met allerlei
kortingen waarop u misschien recht hebt. Ook kunt u bij onduidelijkheden over
de nota’s altijd bij ons terecht. Het tijdig
betalen van de premie is erg belangrijk. Indien u namelijk een nota niet
betaalt binnen de voorgeschreven termijn en vervolgens schade optreedt, kan een
verzekeringsmaatschappij hier voor u vervelende consequenties aan verbinden.
Door het feit dat wij goed inzicht hebben welke nota’s eventueel niet tijdig
zijn betaald, kunnen wij tijdig contact met u opnemen om na te gaan wat de
oorzaak is van het feit dat bepaalde nota’s onbetaald zijn gebleven. 16. Privacy Dagelijks
komen wij in aanraking met vertrouwelijke gegevens van onze relaties. Het
spreekt vanzelf dat wij zeer zorgvuldig omgaan met deze informatie. Dit geldt
zowel voor de wijze van archivering van deze gegevens als voor het gebruik van
deze gegevens. Wij gebruiken de gegevens enkel en alleen voor het doel waarmee
u de gegevens aan ons hebt verstrekt. Het spreekt vanzelf dat wij deze gegevens
nooit aan derden ter beschikking zullen stellen. 17.
Bereikbaarheid van Gebroeders Link Assurantiën Het is
belangrijk dat u ons altijd kunt bereiken. Om een schade door te geven. Of
omdat u een vraag over een bestaande verzekering hebt. U kunt ons langs tal van
wegen bereiken: Per post, IJburglaan 632 L , 1087
CE Amsterdam
Op kantoor, Gebouw Y10, IJburglaan 632 L, 1087 CE
Amsterdam
Om er zeker
van te zijn dat uw persoonlijk adviseur aanwezig en beschikbaar is, kunt u het
beste vooraf telefonisch een afspraak maken Per telefoon, 020-6463125
Per telefax, 020-6610074
Per e-mail, info@gebroederslink.nl
Via internet, www.gebroederslink.nl
Maar
wij vragen ook wat van u....
Op voorgaande pagina’s hebben wij aangegeven op welke
wijze wij de cliënten van ons kantoor van dienst zijn. Maar dit kunnen wij
alleen optimaal doen wanneer ook onze cliënten hieraan meewerken. Daarom vragen
wij onze cliënten het volgende: 1. Informatie over elders
lopende verzekeringen Het kan zijn
dat u ook verzekeringen hebt gesloten bij een andere instantie dan ons kantoor.
Voor ons is dit geen enkel bezwaar. Maar wij moeten wel weten om welke
verzekeringen het gaat. Want wanneer wij niet weten welke andere verzekeringen
u hebt afgesloten, kunnen er onbedoeld gaten in uw verzekeringsportefeuille
gaan ontstaan. Ook bestaat dan de kans dat wij u niet tijdig informeren over
voor u belangrijke wijzigingen in rechtspraak en (fiscale en sociale) wetgeving. Daarom willen
wij altijd een compleet overzicht hebben van de risico’s die u verzekerd hebt. Als u,
bijvoorbeeld als gevolg van ziekte of ongeval, tijdelijk niet bij machte bent
om zelf uw belangen te behartigen, kunnen wij dit alleen voor u waarnemen
wanneer wij een compleet overzicht hebben van de maatschappijen die benaderd
moeten worden.
2. Informatie over wijzigingen in uw
persoonlijke situatie Het is erg
belangrijk dat u ons informeert over veranderingen in uw persoonlijke situatie.
Bijvoorbeeld een verhuizing, een andere baan, de start van een samenleving, een
huwelijk, de geboorte van uw kind of de aankoop van een woning. En zo zijn er
tal van andere gebeurtenissen die stuk voor stuk gevolgen kunnen hebben voor uw
verzekeringspakket. Indien u
aangeeft bepaalde veranderingen te verwachten, nemen wij tijdig contact met u
op om na te gaan of uw verzekeringen moeten worden aangepast. Alleen op die
wijze kunnen wij uw verzekeringspakket optimaal laten aansluiten bij uw
persoonlijke situatie van dat moment. 3. Schades direct melden Het is
belangrijk dat u ons zo snel mogelijk informeert over een schade waarvoor u een
beroep wilt doen op de door u afgesloten verzekering. Op dat moment kunnen wij
namelijk direct maatregelen nemen om uw belangen veilig te stellen.
Bijvoorbeeld door een deskundige te benoemen die zowel de oorzaak van de schade
als de financiële gevolgen vaststelt. Directe actie op dit punt kan voorkomen
dat later discussies met de verzekeringsmaatschappij gaan ontstaan die voorkomen
hadden kunnen worden door direct de bewijzen te verzamelen en vast te leggen.
Vandaar dat wij u vragen ons zo snel mogelijk te informeren over een schade
waarmee u geconfronteerd wordt. 4. Overbodig: maar wij verwachten dat
onze cliënten de waarheid spreken Wij zijn op
het gebied van verzekeringen uw belangenbehartiger. Maar wij verwachten dat
onze cliënten ons altijd naar waarheid informeren. Zowel bij het aangaan van de
verzekering als wanneer een beroep wordt gedaan op deze verzekering. Indien wij
onverhoopt geconfronteerd worden met een cliënt die opzettelijk foutieve
informatie verschaft met het doel de verzekeringsmaatschappij op oneigenlijke
gronden te bewegen een verzekering af te sluiten of ten onrechte een uitkering
te doen, dan zullen wij in algemeen direct de relatie met deze cliënt
beëindigen. Uiteraard
zorgen wij in dat geval wel dat de overdracht van de verzekeringen naar de
nieuwe adviseur van deze cliënt correct zal verlopen. Woorden
zeggen niet genoeg
Zo zijn wij u graag van dienst. Wij hebben geprobeerd u via
dit boekje een beeld te geven van wie wij zijn, hoe wij werken en op welke
gebieden wij u van dienst kunnen zijn. Wij hopen dat wij hierin zijn geslaagd. Mocht u nog vragen hebben dan zijn wij graag
bereid deze te beantwoorden. Wat er in staat is correct. Maar het zijn woorden. Woorden
die proberen over te brengen dat wij ons vak op een kwalitatief hoog niveau
uitvoeren. Woorden die inzicht geven in welke activiteiten wij allemaal voor
onze relaties uitvoeren. Maar wij beschouwen deze woorden
eigenlijk als een basis van onze dienstverlening. Een basis die als
vanzelfsprekend aanwezig moet zijn. Waar het echt om gaat is dat cliënten ervaren dat wij ons persoonlijk betrokken voelen bij hun welzijn. En vanuit die betrokkenheid proberen actief en eerlijk adviezen te geven op het gebied van verzekeringen en hypotheken. Dat kunnen wij niet alleen maar in woorden overbrengen. Dat
zult u in de praktijk moeten ervaren. U bent van harte welkom als nieuwe relatie van ons kantoor. Gebroeders Link AssurantiënOpgemaakt,
oktober 2010 |
